江苏省加强质量管理创建满意街区

本报讯（记者郑晋鸣、通讯员程博文）江苏省积极开展“购物放心、服务满意一条街”活动，将其作为省政府1997年狠抓的25件实事之一加以落实，使“百城万店无假货”活动收到显著成效。

该省在商品质量和社会服务质量提高上采取了一系列措施，包括建立健全商业企业的内部质量管理体制，提高从业人员的服务素质，对重点商品、商家开展专项检查、治理工作等。随着人民生活水平的提高，群众对商品质量和服务质量的要求也随之提高，仅有国有主渠道和大型商家这块“净土”已显得太小，需要开拓更加广阔的“净土”，该省结合以往开展的各项活动，在全省各个县、市开展了“购物放心、服务满意一条街”的活动，从抓一条街的一店一堂做起，全面提高一条街的整体商品质量和服务质量，进而带动十条街，辐射百城万店。

在创建活动中，各地市根据省政府的要求和省打假办制定的《实施意见》成立了以副市长为组长，各行政职能和行业主管部门参加的“创建工作领导小组”，设立创建活动办公室，负责该项工作的组织、规划、管理、协调等工作，有关职能部门针对不同的行业特点、企业和人员的不同素质，采取了一系列有效措施：一是大力营造创建氛围，通过新闻媒介的宣传、管理部门的层层发动，帮助企业认识活动的意义和所带来的社会经济效益；二是抓质量和法制意识的提高，采用培训、学习班等形式反复宣传有关法律法规和商品质量知识，交流优质服务经验；三是结合企业特点，建立健全各项规章制度；四是以“放心、满意”为重点，开展形式多样的创建活动；五是加大基础投入，使一条街成为购物、观光、休闲、娱乐为一体的综合场所。